如何联系美团客服?

  你可以通过以下方式联系美团:


1. 美团客服热线

  • 消费者客服(外卖、团购、酒店等)
    电话: 10109777(24小时服务)
    服务时间: 全天候

  • 商家客服(商家合作、开店咨询)
    电话: 10105557
    服务时间: 9:00-23:00


2. 美团APP内在线客服

  1. 打开美团APP → 点击右下角「我的」
  2. 选择「客服中心」 → 输入问题关键词(如“退款”)
  3. 根据提示操作或转接人工客服(需排队时请耐心等待)。

3. 官方网站/社交媒体

  • 官网帮助中心
    美团帮助中心
    (包含常见问题解答和在线表单)

  • 微信公众号
    搜索「美团」或「美团客服」关注后发送消息。

  • 微博
    @美团网(私信或留言)


4. 其他联系方式

  • 商务合作/投诉建议
    发送邮件至:kf@meituan.com
    (注明主题,如“合作咨询”或“投诉建议”)

  • 线下服务网点
    部分城市设有线下服务点,可通过APP查询具体地址(路径:APP「我的」→「设置」→「线下门店」)。


提示:

  • 联系客服时准备好订单号、账号等信息,以便快速解决问题。
  • 警惕非官方渠道,谨防诈骗!
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