“小伙子，要不是有你帮忙，我还不知道办到什么时候呢，真是太感谢你了。”这是为父亲办理完残疾证业务的张大哥对工作人员真挚的感谢。

近日，张大哥前来为父亲办理残疾证，因老人拄着拐，行动缓慢。工作人员见状，立即从大厅推来一辆轮椅，协助张大哥将老人扶上轮椅，推着老人，带领张大哥到残联窗口提交资料，大大节约了张大哥办事时间。手续提交完成后，工作人员帮助张大哥将老人送到车上。

今年以来，市政务服务中心始终坚持“以人民为中心”服务理念，聚焦老年人等特殊群体，开展帮办代办服务，为老年人提供现场咨询、导引、免费打字复印等便利化服务，通过全程陪伴等服务，帮助老年人办理各项业务，对一些高频事项，指导老年人通过网上办、掌上办等方式快速办理。同时，还设置了无障碍通道，配备爱心轮椅、拐杖、老花镜、饮用水、医药箱等便民服务用品，最大程度便利老年人，为老年人提供舒适便利的办事环境。