平凡岗位上最闪亮的“服务之星”

平凡岗位上最闪亮的“服务之星”

  安钰杰,一位90后的小伙子,新绛县行政审批服务管理局民生事务专区窗口工作人员,主要负责办理车辆道路运输证业务,7月20日上午,他像往常一样开启一天忙碌的工作。

  “师傅!您好!请问您需要办理什么业务?”安钰杰主动询问办事群众。灿烂的微笑,挂在帅气的脸庞,柔和的语言如沐春风,使人倍感亲切而又温暖。

  “我来年审,这是我的材料。”办事群众应声作答,并拿出随身携带的证件等办事材料递给了安钰杰。

  接过材料认真进行审核并受理办理,每一个环节都严格按照流程操作,入职该岗位两年多来,对业务办理已经很熟悉的他,一直保持着严谨认真的工作态度。

  最近,该项业务呈现高频办理的趋势,来办事的群众较多,工作期间他几乎没有休息的时间,就连上厕所都要一路小跑。他已经习惯了这样的节奏,办完一个,接着办下一个,忙而不乱,紧张有序。

  临近中午时分,窗口的办事群众陆续办结离开,接待服务告一段落,他转头发现一部手机落寞的躺在工作台面上,八成应该是被遗忘了,他随即拨通了管理股的电话,将捡到的手机移交,请求帮忙找到失主归还。

  正午时分,管理股负责人通过调取视频监控查找,并经核实信息联系到失主本人,将手机予以归还。憨厚朴实的农民老大哥手机失而复得,此时激动的心情无法用语言表达,紧紧握住安钰杰的手一遍又一遍说着谢谢!谢谢!画面感人肺腑。

  作为窗口人员,每天捡拾移交办事群众的遗失物品已是常态,在他看来这是一件极为普通的小事,想群众之所想,急群众之所急,捡拾物品妥善保管及时联系归还,他用凡人善举温暖着群众的心。这件发生在窗口的好人好事,只是新绛县行政审批服务管理局全心全意为人民服务的一个缩影,安钰杰这位平凡岗位上最闪亮的“服务之星”,是众多窗口工作人员的杰出代表,他拾金不昧的精神,值得大家学习颂扬!

(来源:新绛县人民政府网站)
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